Política de envío

Envíos

Enviamos a todo Paraguay. Gs. 35.000 a cualquier ciudad, y gratis en compras de Gs. 500.000 o más. Acá te contamos cómo funciona, paso a paso.

A dónde llegamos

A todo el país, por transportadora. Según tu ciudad, lo retirás en la agencia o te llega a tu domicilio: te lo confirmamos al despachar.

Si estás en Asunción o alrededores y preferís que te lo llevemos en persona, escribinos por WhatsApp antes de hacer el pedido: te decimos si llegamos a tu zona, cuánto cuesta y armamos el pedido desde ahí. En esa modalidad pagás en efectivo cuando te lo entregamos. Y si tu compra llega a Gs. 500.000, la entrega en persona también va sin costo.

Cuánto cuesta

Envío gratis en compras de Gs. 500.000 o más. Se aplica solo, no necesitás ningún código. Cuenta el total en productos, con IVA incluido; el envío no suma para llegar al monto.
Gs. 35.000 a cualquier punto del país, tarifa plana.
El precio final lo ves en el checkout antes de pagar.
El flete lo pagamos nosotros desde acá. En la agencia mostrás tu cédula y retirás. Si alguna agencia igual te cobra algo, mandanos el comprobante y te lo devolvemos.
Tenés unos días para retirar en la agencia; el plazo exacto te lo pasamos junto con el aviso de despacho. Si no lo retirás y el paquete vuelve, el segundo envío (Gs. 35.000) corre por tu cuenta — salvo que el error haya sido nuestro.

Cómo se despacha tu pedido

Hacés el pedido y transferís a la cuenta que te muestra el checkout.
Mandanos el comprobante por WhatsApp al 0972 736 002. Te confirmamos nosotros en cuanto lo vemos. Si no te contestamos, escribinos de nuevo: no te quedes con la duda. Te guardamos el pedido 24 horas sin pago confirmado.
Con el pago confirmado, pasa a preparación. Embalamos todo protegido para que viaje bien.
Lo llevamos a la transportadora.
Te escribimos por WhatsApp cuando tu pedido sale, con los datos que necesitás para retirarlo.

Los decants los fraccionamos nosotros desde la botella original al armar tu pedido — por eso no vienen sellados de fábrica.

Cuánto tarda

Despachamos dentro de las 24 horas hábiles de confirmado tu pago. Si hacés el pedido un sábado, sale el lunes.

Desde ahí, el plazo depende de la transportadora y de tu ciudad. Te pasamos el estimado junto con el número de guía; si querés saberlo antes de comprar, escribinos y te lo decimos.

Si se pasa de eso, escribinos. El seguimiento lo hacemos nosotros.

Qué datos necesitamos

Nombre y apellido completos, como figuran en tu cédula.
Número de cédula de quien va a retirar. Sin eso la agencia no entrega.
Tu número de WhatsApp.
Ciudad y departamento.

Trabajamos con transportadoras que cubren todo el país. Si tenés una preferida o una agencia donde te queda cómodo retirar, dejanosla en Notas del pedido, en el carrito, antes de pagar. Si no sabés cuál llega a tu ciudad, no te preocupes: elegimos la que te quede más cerca y te la confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

Usamos tus datos solo para despachar tu pedido y los compartimos únicamente con la transportadora. No los vendemos ni los usamos para otra cosa.

Si tu pedido no llega

Escribinos. El reclamo a la transportadora lo hacemos nosotros, no vos — vos compraste con nosotros. Si el pedido se perdió, elegís: te lo reponemos o te devolvemos el 100% de lo que pagaste, envío incluido.

Si llega dañado, derramado, incompleto o equivocado

Puede pasar, y si pasa respondemos nosotros. Hacé esto:

Sacale fotos al paquete como lo recibiste y al contenido.
Probalo con un disparo, lo necesario para darte cuenta. Si está mal, no sigas usándolo y escribinos — probar el producto no te hace perder el derecho a que lo resolvamos.
Avisanos lo antes posible, ideal el mismo día que lo retirás: con el paquete recién abierto se resuelve más rápido. Si te enterás después, igual escribinos: tu derecho a que respondamos no se vence por eso.

Los decants los llenamos y cerramos nosotros. Si tu atomizador perdió producto en el viaje o llegó con menos de lo que compraste, es nuestro problema, no tuyo. Lo mismo si faltó un producto del pedido o te llegó uno distinto al que pediste.

El remedio lo elegís vos: te lo cambiamos por el mismo producto, te devolvemos la plata completa, o te hacemos un descuento si preferís quedártelo así.

Si elegís la devolución, te transferimos el 100% de lo que pagaste, envío incluido, dentro de los 5 días hábiles de confirmar el caso, a la cuenta que nos pases. Si hay que devolvernos el producto, ese envío lo pagamos nosotros. Y si devolvemos solo una parte del pedido, el envío que ya pagaste no se descuenta.

Cambios, arrepentimiento y cancelaciones

No hacemos cambios por arrepentimiento ni porque el perfume no te gustó. Preguntanos todo lo que quieras antes de comprar: para eso estamos.

Pero si el producto llegó dañado, derramado, incompleto, equivocado o con falla, respondemos siempre. Eso no depende de nuestra política: es tu derecho por la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor.

Si cambiás de idea antes de que despachemos, escribinos y te devolvemos todo. Una vez que el pedido salió, ya no se puede frenar el envío; si al recibirlo sigue cerrado y sin usar, tenés 7 días para devolverlo (Cambios y devoluciones).

Dudas antes de comprar

Escribinos por WhatsApp al 0972 736 002 o por Instagram a @lareseparfums. Te contestamos nosotros, no un bot.

Larese Store — Cecilia Larese. RUC 4968008-0. Ruta Departamental D027 c/ Gral. Marcial Samaniego, Itá — Departamento Central, Paraguay. Reclamos: WhatsApp 0972 736 002 o cecilialarese.contacto@gmail.com. Guardamos el registro de cada reclamo. Si no te lo resolvemos, podés reclamar en la SEDECO.